Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo MovilRenova (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en MovilRenova.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros en el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "su" y "usted" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona de la que hayamos recopilado información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha bajo "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se establece a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de sus interacciones con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de sus interacciones con nuestro Sitio y su uso de nuestros Servicios. Cuando usamos el término "datos personales", nos referimos a datos que lo identifican, se relacionan o lo describen, o que pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:

Información de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.

Información de soporte al cliente incluida la información que desea incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacerlo, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicita para que podamos cumplir con el acuerdo que tenemos con usted.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se manejará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo usamos su información personal

Entrega de Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios de acuerdo con el acuerdo que tenemos con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que podría querer usar. En este caso, Shopify procesa sus datos como se establece en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.

Marketing y publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) AVG.

Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener segura la información de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña y otra información de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido hackeada, contáctenos de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) AVG.

Comunicación y Mejora del Servicio. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo de comunicarnos con usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el apoyo a nuestra tienda con Shopify se puede encontrar en https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para apoyar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador en la configuración del navegador para eliminar o rechazar Cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y causar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, propósitos legítimos y otras razones cubiertas por esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros realizando servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, manejo y envío).

Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y mostrar publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad.

Cuando nos instruyes, solicitas o de otro modo nos autorizas a transferir ciertos datos a terceros, por ejemplo, para proporcionarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.

Con nuestros afiliados o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestros intereses legítimos para llevar a cabo un negocio exitoso.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal."

CategoríaCategorías de receptores

Información de identificación como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas

Información comercial como información de pedidos, compras y atención al cliente

Actividad en Internet u otra red similar, como datos de uso

Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por dirección IP u otras medidas técnicas

Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)

Socios comerciales y de marketing

Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento o con el propósito de derivar características sobre ti.

Sitios web y enlaces de terceros.

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni son operados por nosotros, es importante que leas sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o fiabilidad de la información en esos sitios. La información que proporciones en ubicaciones públicas o semi-públicas, incluida la información que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin limitación en su uso por nosotros o un tercero. La inclusión de dichos enlaces en nuestro sitio no implica por sí misma la aprobación del contenido en tales plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se indica en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados para el uso de niños y no recopilamos intencionadamente información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos a la información de contacto a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no se nos conoce realmente por "compartir" o "vender" (según se definen esos términos bajo la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar "una seguridad perfecta". Además, los datos que nos envíe pueden no ser seguros durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Cuánto tiempo retenemos su información personal depende de varios factores, incluyendo si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionar los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas o para satisfacer otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias, y en ciertos casos podemos negar su solicitud en la medida permitida por la ley.

Derecho a acceder/saber: Puede que tenga el derecho de solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.

Derecho a eliminar: Puede que tenga el derecho de solicitarnos que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho a corregir: Puede que tenga el derecho de solicitarnos que corrijamos información personal inexacta que tenemos sobre usted.

Derecho a la portabilidad: En ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, puede que tenga el derecho de recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y de solicitar que la transfiramos a un tercero.

Restricción del procesamiento: Puede que tenga el derecho de solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de datos personales.

Retiro de consentimiento: Cuando requiramos su consentimiento para procesar su información personal, puede tener el derecho de retirar este consentimiento.

Apelar: Puede tener el derecho de apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.

Gestionando preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que forma parte de los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio o contactándonos utilizando la información de contacto a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un representante autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar cualquier solicitud de un representante autorizado, requerimos que el representante autorizado proporcione evidencia de tal autorización para actuar en su nombre, y podemos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, tiene el derecho de apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación, o de presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables. aquí.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando sea relevante, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Para los fines de las leyes de protección de datos aplicables y si no se indica explícitamente lo contrario, somos el controlador de datos de su información personal.