Condiciones de garantía
Calidad garantizada
En MovilRenova, respaldamos plenamente la calidad de nuestros productos. Por eso, ofrecemos una garantía estándar de 1 año en todos nuestros dispositivos. Si un dispositivo no funciona correctamente, puede confiar en que lo solucionaremos de forma rápida y eficiente.
Garantía legal y adicional
Todos los artículos que compre en MovilRenova están cubiertos por la garantía legal conforme a las directivas europeas. Esto significa que el producto debe cumplir con lo que usted razonablemente puede esperar. Con un uso normal, el artículo debería estar en buen estado al momento de la entrega y funcionar correctamente.
Además de la garantía legal, tenemos en cuenta la vida útil del producto. Algunos productos tienen una vida útil más larga que otros, y nuestra garantía refleja esta diferencia.
Tenga en cuenta que la garantía se gestiona directamente a través de MovilRenova. Si un tercero repara el dispositivo sin nuestra autorización, la garantía quedará anulada. Los daños no cubiertos por la garantía se pueden reparar a un precio competitivo. En cualquier caso, la garantía legal se mantiene vigente, independientemente de cualquier garantía adicional.
Garantía de la batería
Las baterías tienen un año de garantía. Al momento de la entrega, garantizamos una capacidad mínima del 100%. ¿Desea que se le reemplace la batería después de este período?
Costos de investigación
¿Nos devuelven un dispositivo y, tras examinarlo, no se detecta ningún defecto? En ese caso, cobraremos 24,95 € por los gastos de examen. Estos gastos deben abonarse por adelantado antes de la devolución del aparato. Si procede un reembolso, se reembolsarán dichos gastos.
Instrucciones de devolución
Al devolver un dispositivo, le pedimos que lo restablezca a la configuración de fábrica. Por favor, haga una copia de seguridad de sus datos primero para evitar la pérdida de información. Si no puede restaurar el dispositivo, incluya el código de acceso en el formulario de devolución. MovilRenova no se hace responsable de la pérdida de datos.
Todas las condiciones de la garantía se gestionan a través de MovilRenova y se refieren a nuestra propia garantía. Esto no afecta a la garantía legal.
Quejas
Para nosotros es importante que esté satisfecho con nuestros productos y servicios. ¿Tiene alguna queja? ¡Háganoslo saber! Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal. Nuestro equipo revisará su queja cuidadosamente y hará todo lo posible por encontrar una solución adecuada que satisfaga a todos.