conditions de garantie

Qualité garantie

Chez MovilRenova, nous sommes pleinement confiants dans la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie standard d'un an sur tous nos appareils. Si toutefois un appareil ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez compter sur nous pour résoudre le problème rapidement et efficacement.

Garantie légale et supplémentaire

Tous les articles achetés chez MovilRenova sont couverts par la garantie légale conformément aux directives européennes. Cela signifie que le produit doit répondre aux attentes légitimes. Dans des conditions normales d'utilisation, un article doit être en bon état à la livraison et fonctionner correctement.

Outre la garantie légale, nous prenons en compte la durée de vie économique du produit. Certains produits ont une durée de vie plus longue que d'autres, et notre garantie en tient compte.

Veuillez noter que la garantie est gérée directement par MovilRenova. Si un appareil est réparé par un tiers sans notre autorisation, la garantie sera annulée. Les dommages non couverts par la garantie peuvent être réparés à un tarif compétitif. Dans tous les cas, la garantie légale reste pleinement applicable, indépendamment de toute autre garantie.

Garantie de la batterie

Les batteries sont garanties 1 an. À la livraison, nous garantissons une capacité minimale de 100 %. Souhaitez-vous un remplacement de la batterie après cette période ?

coûts de recherche

Si un appareil nous est retourné et qu'après examen, aucun défaut n'est constaté, des frais d'examen de 24,95 € seront facturés. Ces frais doivent être réglés avant le retour de l'appareil. En cas de remboursement, ces frais seront déduits du remboursement.

Instructions de retour

Lors du retour d'un appareil, veuillez le réinitialiser aux paramètres d'usine. Veuillez sauvegarder vos données au préalable afin d'éviter toute perte. Si la réinitialisation est impossible, veuillez indiquer le code d'accès sur le formulaire de retour. MovilRenova décline toute responsabilité en cas de perte de données.

Toutes les conditions de garantie sont gérées par MovilRenova et concernent notre propre garantie. Ceci n'affecte pas la garantie légale.

Plaintes

Votre satisfaction est notre priorité. Vous avez une réclamation ? N'hésitez pas à nous la faire parvenir ! Contactez notre service clientèle par courriel, téléphone ou courrier postal. Notre équipe examinera attentivement votre réclamation et mettra tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante pour tous.