Esta Política de Privacidad describe cómo MovilRenova (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa o realiza una compra en MovilRenova.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros a través del Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "su" y "usted" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona de quien hayamos recopilado información de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el Sitio, actualizaremos la fecha en "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos depende de sus interacciones con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
El tipo de información personal que obtenemos sobre usted depende de sus interacciones con nuestro Sitio y del uso que haga de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a los datos que lo identifican, lo relacionan, lo describen o pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir lo siguiente:
Información del contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente incluida la información que desea incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Si decide no proporcionarla, es posible que no pueda usar ni acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ( «Datos de Uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ( «Cookies »). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que solicita para que podamos cumplir con el acuerdo que tenemos con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se gestionará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación. Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Entrega de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios según el acuerdo que tenemos con usted, lo que incluye procesar sus pagos, completar sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesa sus datos según lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines comerciales y promocionales, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) de la Ley de Protección de Datos (AVG).
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar y tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener segura la información de inicio de sesión de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ninguna otra información de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido pirateada, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) de la Ley de Protección de Datos (AVG).
Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro legítimo interés en comunicarnos con usted, brindarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) de la Ley de Protección de Datos (AVG).
Galletas
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos para el soporte de nuestra tienda con Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para respaldar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro legítimo interés de gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para optimizar los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones contempladas en esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, manipulación y envío).
Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted nos instruye, solicita o de otra manera nos autoriza a transferir ciertos datos a terceros, por ejemplo, para proporcionarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Revelamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en Cómo recopilamos y utilizamos su información personal y "Cómo divulgamos información personal ".
CategoríaCategorías de receptores
Información de identificación, como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuentas.
Información comercial como información sobre pedidos, compras y atención al cliente.
Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por la dirección IP u otras medidas técnicas
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliados
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de obtener características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni operados por nosotros, es importante que lea sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de estas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces en nuestro Sitio no implica en sí misma la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo estipulado en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionalmente información personal sobre ellos. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos utilizando la información de contacto que aparece a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no se sabe que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad total. Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, incluido si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o satisfacer otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y podrían aplicarse solo en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podríamos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
Derecho de acceso/conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
Derecho a eliminar : Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a corregir : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tengamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad : En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
Restricción del procesamiento : Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de datos personales.
Retirada del consentimiento : Cuando necesitemos su consentimiento para procesar sus datos personales, usted podrá tener derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación : Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
Gestión de preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos sobre su cuenta o pedidos realizados.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.
No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar cualquier solicitud de un representante autorizado, le solicitaremos que presente evidencia de dicha autorización para actuar en su nombre, y podríamos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables. aquí .
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también son procesados por nuestro personal, proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Modelo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, cuando corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique explícitamente lo contrario, somos el controlador de datos de sus datos personales.