Calidad garantizada
En MovilRenova, respaldamos plenamente la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía estándar de 1 año En todos nuestros dispositivos. Si un dispositivo aún no funciona como se espera, puede confiar en nosotros para solucionarlo con rapidez y cuidado.
Garantía legal y adicional
Todos los artículos que compras en MovilRenova está cubierto por la garantía legal según las directivas europeas. Esto significa que un producto debe cumplir con las expectativas razonables. Con un uso normal, el artículo debe estar en buen estado al momento de la entrega y funcionar correctamente.
Además de la garantía legal, consideramos la vida útil del producto. Algunos productos tienen una vida útil más larga que otros, y nuestra garantía lo refleja.
Tenga en cuenta que la garantía se gestiona directamente a través de MovilRenova. Si un dispositivo es reparado por un tercero sin nuestra autorización, la garantía quedará anulada. Los daños no cubiertos por la garantía se pueden reparar a un precio competitivo. En cualquier caso, la garantía legal se mantiene en plena vigencia, independientemente de cualquier garantía adicional.
Garantía de la batería
Las baterías tienen una garantía de 1 año. Al recibirlas, garantizamos una capacidad mínima del 100 %. ¿Desea reemplazar la batería después de este período?
Costos de investigación
¿Nos devuelve un dispositivo y, tras examinarlo, se comprueba que no presenta ningún defecto? En ese caso, cobramos 24,95 € por los costes de la inspección. Estos costes deben abonarse por adelantado antes de la devolución del aparato. Si se realiza un reembolso, se abonará el coste.
Instrucciones de devolución
Al devolver dispositivos, le pedimos que restablezca la configuración de fábrica. Primero, haga una copia de seguridad de sus datos para evitar su pérdida. Si no puede restaurar el dispositivo, incluya el código de acceso en el formulario de devolución. MovilRenova no es responsable de ninguna pérdida de datos.
Todos los términos de garantía se gestionan a través de MovilRenova y se refieren a nuestra propia garantía. Esto no afecta a la garantía legal.
Quejas
Para nosotros es importante que esté satisfecho con nuestros productos y servicio. ¿Tiene alguna queja? ¡Háganoslo saber! Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal. Nuestro equipo revisará su queja cuidadosamente y hará todo lo posible por encontrar una solución adecuada para todos.