1. Política general de devoluciones
En MovilRenova, nos esforzamos por que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si no está completamente satisfecho con su smartphone o iPad, puede devolverlo o cambiarlo según las condiciones que se indican a continuación.
2. Condiciones de devoluciones
2.1 Fecha límite para devoluciones
- Los artículos pueden devolverse dentro de 14 días de recibo.
2.2 Estado del producto
- El producto debe devolverse en su estado original:
- Los dispositivos que estén dañados, incompletos o que no funcionen correctamente debido al uso no son elegibles para un reembolso completo.
2.3 Excepciones
- No se aceptarán devoluciones por:
3. Proceso de devolución
3.1 Aplicación
- Contacte con nuestro departamento de atención al cliente en info@ MovilRenova.com.
- Incluya su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución.
3.2 Procesamiento
- Después de la aprobación, recibirá instrucciones sobre cómo regresar.
- Los costes de devolución corren por cuenta del cliente salvo que el producto sea defectuoso o se haya entregado de forma incorrecta.
3.3 Inspección y reembolso
- Al recibirlo, inspeccionamos el producto.
- Si el producto cumple con las condiciones, se procesará el reembolso o cambio dentro de 7 días hábiles .
- Tras el reembolso, recibirá un reembolso del precio de compra a través del método de pago original.
4. Productos defectuosos o dañados.
Si al recibirlo descubre que su teléfono inteligente o iPad está defectuoso o dañado:
- Por favor informe esto a nuestro departamento de atención al cliente dentro de 48 horas de recibo.
- Ofrecemos reparación, cambio o reembolso gratuito, según la situación.
5. Garantía
Los productos están cubiertos por un periodo de garantía legal. Consulte las condiciones de garantía del fabricante para obtener más información sobre la cobertura y las reparaciones.
Para preguntas o asistencia con devoluciones, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente en info@ MovilRenova.com.